شرکت هایی که روبات های اجتماعی را برای صنعت خدمات توسعه می دهند ، هدف از محصول نهایی خود را تا حد امکان انسانی دنبال می کنند Robot-Fuer-Die Care von Demenzkranken-Koennen-1625196/”>یا حتی حیوان اجازه دادن به کار با این حال ، محققان دانشکده مهمان نوازی ایالت پنسیلوانیا در ایالات متحده از تأثیر جنسیت روبات بر افرادی که با آن در تعامل هستند ، مورد غفلت واقع شدند. بنابراین ، تیم این موضوع را در وضعیت رستوران با روبات های خدماتی به عنوان پیشخدمت بررسی کرد. IM مجله مهمان نوازی و مدیریت گردشگری نتایج مطالعه منتشر شده اکنون نشان می دهد اینکه جنسیت کلیشه ای از روبات های خدماتی می تواند بر تصمیمات میهمانان رستوران تأثیر بگذارد. طبق این مطالعه ، این روند تصمیم گیری تصمیم گیری نه تنها توسط جنسیت میهمانان و ربات ، بلکه با احساس درک قدرت در وضعیت نظم نیز تحت تأثیر قرار می گیرد.

(k) یک نان آووکادو ، لطفا

دو نمونه مختلف در مطالعه انجام شد. اول ، محققان تعامل بین جنسیت مرحله ای روبات و جنسیت مشتریان را بررسی کردند: در داخل. به منظور نقشه برداری از ویژگی های جنسیتی ربات ، تیم تحقیق از دو ربات خدمات نوری متفاوت استفاده کرد – یکی با برجسته صورتی در مسکن برای یک روبات “زن” و برجسته خاکستری برای یک ربات “مرد”.

یک متغیر اضافی که در نظر گرفته شده است ، احساس قدرتی است که مشتری احساس می کند: در شرایط سفارش. هرکسی که قدرت داشته باشد – به عنوان کنترل نابرابر بر منابع مهم و تأثیرگذاری بر دیگران شناخته می شود – تأثیر کمتری از هنجارها و انتظارات اجتماعی دارد. تیم تحقیق این متغیر قدرت را بررسی می کند پذیرش یک پیشنهاد سفارش-آیا توصیه ربات برجسته توسط مشتریان پذیرفته شده است یا خیر.

نتایج کمی تعجب آور است: زنان با احساس قدرت کم تمایل به پذیرش توصیه های یک ربات تحت عنوان مرد دارند – این گرایش در مردان نشان داده نمی شود. طبق این مطالعه ، هرکسی که در شرایط نظم در رستوران احساس اطمینان یا حتی قدرتمند کند ، نان آووکادو توصیه شده را رد می کند و چیزی را از نقشه انتخاب می کند. خودآگاهی شما را وسوسه می کند تا بر اساس قضاوت خود تصمیم بگیرید.

آنا S. ماتیلا ، استاد مدیریت هتل در دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا که روی این مطالعه کار می کرد ، می گوید: “روبات ها می توانند به گونه ای ساخته شوند که از ویژگی های مانند انسان مانند نام ، صداها و شکل های بدن که جنسیت را منتقل می کند ، ساخته شود.” محققان توصیه می کنند که رستوران ها می توانند از روبات های خدمات خود به روشی هدفمند استفاده کنند – به عنوان مثال با ساخت روبات هایی با خواص کلیشه ای “مرد” غذاهای جدید یا مخصوصاً گران قیمت را تبلیغ می کنند.

به طور خاص از روبات های خدمات خاص جنسیتی استفاده کنید

بررسی دوم مورد بررسی قرار گرفت و به دنبال آن دانش اولین بررسی از مطالعه ، طراحی “زیبا” یک ربات در تضعیف کلیشه های جنسیتی چه نقشی ایفا می کند. برای این آزمایش ، محققان به جای ویژگی های خاکستری ربات نیز به صورتی و آبی متکی هستند – روبات ها نیز دارای خواص ظاهراً زیبا بودند: یک صورت گرد ، چشم های بزرگ و یک دهان کوچک. در این حالت نیز شرکت کنندگان توسط روبات ها توصیه می شدند.

یک ربات برای مقابله با پیش داوری ها باید زیبا باشد

مغزی یک ربات می تواند یک شرط مرزی برای تأثیر جنسیتی روبات ها باشد: نتایج نشان می دهد که زن و مرد تمایل به اعلام دارند: در داخل توصیه های زن و مرد به طور یکسان. به گفته تیم تحقیقاتی ، در عمل ، بی اهمیت سازی یک ربات می تواند به کاهش تعصبات خاص جنسیت کمک کند. کیتی وینک ، روباتیک از KTH در استکهلم توانست نشان دهد که یک روبات زن نیز از طریق ارتباطات خود در یک آزمایش در سال ۲۰۲۱ از طریق ارتباط خود قانع کننده است. این در مورد تأثیر بر دیدگاه شرکت کنندگان در مطالعه مردان بود که آیا دختران می توانند با مطالعه علوم کامپیوتر مقابله کنند.

از آنجا که روبات های خدماتی در مناطق خاصی از زندگی روزمره که به آرامی در آن حرکت می کنند ، تحقیقات بیشتر باز است که آیا نتایج آزمایش رستوران نیز می تواند به سایر خدمات مانند هتل منتقل شود.

روبات ها در اینجا مورد استفاده قرار می گیرند